Relatório da Serasa aponta que 51% dos brasileiros foram vítimas de golpes em 2024 e alerta para avanço da inteligência artificial em crimes digitais

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O Relatório de Identidade e Fraude 2025, divulgado pela Serasa Experian, revelou que metade dos brasileiros (51%) foi vítima de algum tipo de fraude em 2024, como esmiuçou o Times Brasil. O estudo indica ainda que, quanto maior a idade, maior a proporção de vítimas de golpes — um cenário que acende o alerta para o público idoso e para a necessidade de maior educação digital no país.

Inteligência artificial e perfis falsos

Segundo a Serasa, houve um aumento no uso de inteligência artificial generativa para criação de perfis falsos altamente realistas. Esses recursos tornam as fraudes mais sofisticadas e de difícil identificação, especialmente em redes sociais e aplicativos de mensagens. O relatório também chama atenção para a velocidade com que novas técnicas são disseminadas entre os golpistas.

De acordo com a Reuters, o uso de IA em esquemas fraudulentos é uma preocupação global e já motiva discussões sobre novas formas de verificação de identidade digital em vários países.

Golpes mais comuns entre os brasileiros

A Serasa identifica diferentes modalidades de fraude que atingem consumidores de todas as faixas de renda. Entre as principais estão:

• Phishing: mensagens falsas que simulam comunicações oficiais para roubar dados pessoais.
• Clonagem de WhatsApp: criação de contas falsas com a foto e o nome de contatos próximos.
• Golpe do falso boleto: adulteração do código de barras em contas legítimas.
• Falsas centrais de atendimento: ligações em que o criminoso se passa por funcionário de banco ou empresa.

Dados da Febraban apontam que as tentativas de fraude digital aumentaram 20% entre 2023 e 2024, impulsionadas pelo crescimento das transações online e dos pagamentos via Pix.

Guia prático: cinco medidas para evitar golpes

1. Desconfie de mensagens urgentes ou alarmistas — Instituições financeiras e órgãos oficiais não solicitam dados pessoais por telefone, SMS ou redes sociais.
2. Verifique sempre o remetente — Antes de clicar em links, confirme se o domínio pertence realmente à instituição.
3. Ative a autenticação em dois fatores — Essa camada extra de segurança está disponível na maioria dos aplicativos e reduz o risco de invasão.
4. Acompanhe suas movimentações financeiras — Serviços da própria Serasa e de bancos permitem monitorar CPF e transações suspeitas.
5. Atualize sistemas e aplicativos — Softwares desatualizados podem conter brechas exploradas por criminosos.

Segurança digital é responsabilidade contínua

A Serasa mantém uma página pública com orientações e materiais de apoio sobre segurança digital e prevenção a fraudes. Lá, o consumidor encontra informações sobre como identificar tentativas de golpe, proteger dados e agir em caso de suspeita.
O relatório reforça que a conscientização do usuário é a principal barreira contra a fraude, especialmente em um ambiente em que o uso da inteligência artificial cresce em ritmo acelerado.