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Entraram em vigor neste domingo (23) as novas regras do PIX criadas pelo Banco Central, que ampliam de forma significativa a chance de vítimas de fraudes recuperarem o dinheiro perdido. A atualização muda completamente o funcionamento do sistema de devolução e promete facilitar o bloqueio de recursos mesmo quando o golpista já repassou o valor para outras contas.

Antes da mudança, a devolução só era possível se o dinheiro ainda estivesse na conta inicial usada no golpe. Como muitos criminosos transferem ou sacam os valores em poucos segundos, inúmeras vítimas ficavam sem qualquer chance de recuperar o dinheiro.

Agora, o cenário é outro.

O que muda com as novas regras do PIX?

Com o novo mecanismo, o PIX passa a rastrear o caminho completo do dinheiro, permitindo localizar e bloquear valores mesmo depois de terem sido enviados para outras contas.

O Banco Central espera que a medida:

• aumente a identificação de contas usadas em fraudes
• eleve as devoluções para vítimas
• desestimule golpes
• impeça que os mesmos perfis sejam usados repetidamente por criminosos

A implementação é opcional até 2 de fevereiro, quando se torna obrigatória para todos os bancos.

Como funciona a devolução nas novas regras?

O rastreamento agora acompanha todas as etapas pelas quais o dinheiro passou. Com isso, se o golpista transferir os valores para outras contas, o sistema poderá localizar o destino final e bloquear quantias para devolução.

Segundo o Banco Central:

“A identificação será compartilhada entre os participantes das transações e permitirá devoluções em até 11 dias após a contestação.”

Isso significa que a vítima ganha mais tempo e mais chances de recuperação.

Autoatendimento: como contestar uma transação suspeita

Desde 1º de outubro, todos os bancos são obrigados a oferecer uma área específica dentro do aplicativo para contestação de transações do PIX.

A funcionalidade fica dentro do ambiente PIX, sem necessidade de falar com atendentes.

Esse recurso permite:

• solicitar devolução rapidamente
• acelerar a análise do banco
• aumentar a chance de ainda existir saldo do fraudador

O BC afirma que essa agilidade é essencial para impedir que o dinheiro seja totalmente dispersado.

Por que isso é tão importante para a segurança?

Com o grande aumento dos golpes digitais, os criminosos se especializaram em movimentar dinheiro muito rápido, dificultando o rastreio.

As novas regras fecham essa brecha ao permitir que o caminho completo das transferências seja identificado, mesmo quando envolve múltiplas contas.

O Banco Central acredita que o compartilhamento dessas informações entre bancos vai ajudar a:

• bloquear contas fraudulentas
• reduzir redes de lavagem de dinheiro
• dificultar golpes recorrentes

Conclusão: vítimas ganham proteção real com o novo PIX

A atualização das regras transforma o PIX em um sistema mais seguro e mais eficiente no combate a fraudes. Com rastreamento completo, autoatendimento e devolução ampliada, as chances de recuperação aumentam — e os criminosos perdem espaço.

Para continuar acompanhando mudanças importantes no sistema financeiro e na segurança digital, continue navegando pelo Brasilvest.

Perguntas Frequentes (FAQs)

O que mudou nas devoluções do PIX?

Agora é possível recuperar valores mesmo se o dinheiro já tiver sido transferido para outras contas.

Quanto tempo tenho para contestar um golpe?

A devolução pode ocorrer em até 11 dias após a contestação da transação.

O que é o recurso de autoatendimento?

É a função dentro do aplicativo do banco que permite contestar transações do PIX rapidamente, sem falar com atendentes.

As novas regras já valem?

Sim. A adoção é opcional até 2 de fevereiro, quando se torna obrigatória.

Por que isso aumenta a segurança do PIX?

Porque rastreia o caminho completo do dinheiro, dificultando a ação de golpistas.

O que devo fazer se cair em um golpe?

Acessar o app do seu banco e contestar a transação imediatamente pelo ambiente PIX.